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其他 投诉】阆中移动公司拒绝办理拆宽带保留号码业务 来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-14 17:27 已回复

      本人有1个中国移动宽带和2个手机号码,无任何优惠和协议,2023年1月13日到阆中市柏垭镇邮政街52号移动营业厅办理拆宽带保留号码业务,工作人员现场登记后回复需领导审批,叫我回去等通知,后来我又去该营业厅催促了6次,均以各种借口推诿拒绝办理,同时我也多次打了移动热线10086进行了投诉,至今推诿不给办理,现请求政府主管部门予以查处并给我处理回复。

官方回复

回复单位:南充市政务服务管理局来源:问政四川 回复时间:2023-03-15 15:12

市民朋友,您好!您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位:阆中市商务和经济信息化局来源:问政四川 回复时间:2023-03-27 17:07

网友您好:
您在“问政四川”投诉阆中市柏垭邮政街移动营业厅“拒绝办理拆宽带保留号码业务”信访件,我局及时批转中国移动阆中分公司调查核实处理。
中国移动阆中分公司对阆中市柏垭邮政街移动营业厅相关工作开展全面核查。阆中市柏垭邮政街营业厅 2023 年 1 月 1 日以来受理宽带销户工单、投诉工单业务中,仅有两户客户尚未完成销户。经过积极沟通,并对客户反映问题现场解决,这两户客户继续使用中国移动阆中分公司宽带业务。
因您未提供联系方式和有效证件,不能确定您是否是这两户客户之一。如果您的诉求还未得到妥善解决,烦请您携带有效证件到属地营业厅咨询办理。
中国移动阆中分公司结合您所反映问题,组织窗口服务人员业务规范再学习,并在线通关测试,推动窗口业务人员服务能力和技能水平持续提升。
感谢您对我市通信事业发展建设关心和支持。

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