成都高新区医保局电话长期占线,打了一个小时都打不通,只要按继续等待,电话就会被挂掉
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您的问题已解决,后续若还有医保相关问题,请拨打028-63066767进行咨询。近期由于高新区医保咨询电话呼入量暴增,出现电话呼入占线的情况,现已上线24小时智能语音系统及增加人工座席,大幅增加咨询电话的接通率。
以上情况已于2023年3月15日16时49分与您联系告知。