【其他 投诉】成都高新区医保局服务热线问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-14 16:16 已回复

成都高新区医保局电话长期占线，打了一个小时都打不通，只要按继续等待，电话就会被挂掉

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-15 10:03

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-03-16 13:33

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您的问题已解决，后续若还有医保相关问题，请拨打028-63066767进行咨询。近期由于高新区医保咨询电话呼入量暴增，出现电话呼入占线的情况，现已上线24小时智能语音系统及增加人工座席，大幅增加咨询电话的接通率。
以上情况已于2023年3月15日16时49分与您联系告知。