【3.15 投诉】投诉宜家库存管理混乱来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-14 15:14 已回复

我2022年3月在宜家高新商场购买了一个闹钟，出现质量问题，宜家表示：商家只能通过会员卡查询到您在去年3月购买产品，购买产品批次是否是您现持有批次，都无法核实。这在一定程度上反映了库存管理的混乱，难道你出库没有记录？要求市场监管部门对宜家库存管理混乱立案调查。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-15 10:22

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-03-27 17:16

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的情况，部门工作人员联系商家进一步调查核实，商家提供了闹钟的生产厂商资质、检验检测报告，未发现异常情况。针对您反映的商家库房管理混乱的问题，部门工作人员已下达监督意见书，要求商家加强库房库存管理、及时对库存系统进行维护。现有调查情况，该商家不存在相关违法问题，部门决定不予立案处理。针对消费纠纷问题，商家拒绝参与调解，部门依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）终止调解，建议您通过司法途径进一步解决纠纷。
以上情况工作人员已于2023年3月17日17时40分与您联系告知。