【3.15 投诉】成都高投对朗悦府静园质量问题整改走形式来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-14 13:09 已回复

我于2022年7月购买了（成都高投置业有限公司）高新西区朗悦府静园16栋1单元201号房屋，房屋为精装修。 在对房屋进行实地查看时，发现房屋存在生活阳台楼顶面漏水（且漏水位置是吸顶灯接线处，存在严重漏电触电安全隐患），厨房卫生间瓷砖大面积空鼓并脱落，客厅地砖大面积空鼓，平整度误差过大，卧室地坪不平整，地板起翘，全屋墙面墙纸严重开裂脱落等质量问题。从2022年7月至今我多次向开发商要求告知质量问题原因并彻底解决，开发商推诿扯皮，设置各种障碍，不愿正面回应问题，不愿进行彻底整改，迟迟不指派及时指派能负责任的，具有处理权限的成都高投置业有限公司正式工作人员与我方到现场处置问题，我方到现场处置问题十余次未见过一个开发商人员，在我方一再要求下，3月9日才有一名杨姓工作人员声称为高投置业工作人员，到现场与我方对接，但其一未出示工作证件，二不愿告知姓名和部门，三其声称部门不同，只能转达意见而不具有处理权限，高投置业公司处理问题的态度可见一斑。

涉及到隐蔽工程的两个卫生间的整改中，在未告知我方整改方案并取得我方同意方案，同时未经我方验收防水隐蔽工程的情况下开发商强行施工，我方在前期一再通知对方，防水方案未经我方确认验收不能贴瓷砖，我方不认可强行施工的行为，开发商无视我方意见及善意提醒，强行施工，意欲造成既定事实逼迫我方予以追认，同时开发商一再表示总包方及分包方不愿进行整改。我方认为一，从我方告知问题至今半年时间开发商不愿对问题进行完全整改，拖延我方收房入住时间；其二，其多次引用施工方的说辞搪塞我方，敷衍塞责，在处理过程中偏袒施工方，从施工方各种角度论证整改如何困难，如何非必要，丝毫不提一个瓷砖全屋大面积空鼓，瓷砖掉落的房屋是如何通过开发商的工程验收的；其三开发商在整改方案未经我方同意，隐蔽防水工程未经我方验收的情况下，不顾我方一再通知仍然强行施工的行为，极大的侵犯了消费者的权利；其四，开发商所说总包方及分包方压力大不愿进行整改，我方认为这不当成为出现全屋瓷砖大面积空鼓，脱落等质量问题的原因，也不当成为开放商整改问题的障碍，毕竟同我签合同收钱的是高投置业公司。我方要求相应的工商部门及质量监督部门对此予以调查处理并督促开发商进行彻底整改。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-14 16:26

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高投集团来源：问政四川 回复时间：2023-03-18 10:26

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区高投集团进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的“朗悦府静园精装整改”事宜属高投集团下属公司成都高投置业有限公司（以下简称“我司”）组织建设的朗悦府项目。您户内生活阳台顶面漏水、瓷砖空鼓、地板不平整、墙纸开裂脱落等问题已完成整改。卫生间墙面空鼓已按照您的要求全面返工，贴砖前已按要求做闭水试验，试验后无渗水现象，如您仍对防水问题存在疑问，也可在贴砖后再次做闭水试验进行验证。
以上情况已于2023年3月17日14时20分与您联系告知。