本人于2022年8月底向中国移动公司反馈需要取消宽带，移动工作人员以需要走流程为由让我等待一个月，但一个月之后没有处理，我再次向移动反映这个问题，移动公司反馈说会尽快帮我处理，但每次打完10086后，移动工作人员给的反馈都是需要等待流程。截止到现在，本人已向移动反馈多次，每次均以让我等待专门人员处理为由拖延。目前已半年有余，移动公司每月依然扣除宽带费，希望移动公司能够尽快取消宽带，并赔偿由于他们拖延不处理导致本人额外支出的费用。