02860662620这个号码，我打过去想要咨询二建报名的事情，因为我大学毕业后更改过名字，和毕业证名字就不符合，但是可以通过身份证号分辨是我，所以我报名的时候迟迟不审核，我想问一下，我这个情况需要怎么做才能审核成功，但是电话打过去就是机器问答，让我按键选择要问的问题，最后我说要转接人工服务，却一直不转接，还自动给挂断！
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