我和爸爸满怀希望的来到华西大学医院,想着这里是全国有名的医院,这里有最好的医生,在网上挂了卢*平医生的专家号,没想到刚进诊室卢*平医生不听我们任何陈述病情,也不看任何检查结果,说全国各地都是这样治疗的,你们回去找给你们做手术的医生,我不了解你们的情况。我们给他说就是想来咨询下大医院看下步是否还要继续目前的治疗,卢*平医生仍然坚持他什么情况也不了解让我们回去找做手术的医院咨询,不做任何回答,一直不予理会我们的病情及检查结果。难道大医院的专家给不了患者任何意见和建议吗?这就是大医院的专家吗?真是让人对四川华西医院失望。
您好,您的问题已转相关部门处理。
您好,收到您来信我委高度重视,立即转华西医院核实处理,经调查,华西医院回复如下:
我院历来高度重视医疗服务态度建设。在接到投诉的第一时间与投诉人取得联系,获悉就诊信息后即刻组织科室管理小组对事件经过进行核查并将核查结果及处理措施电话回复投诉人,并对患者当前诊疗情况表达了关心。投诉人对医院的处理措施表示无异议。
此外,我院将以案为鉴、以案促改,持续加强服务态度警示教育,进一步改善患者就医体验。
感谢您的理解与支持!