感谢领导帮忙协助处理了宽带拆除业务,但是移动不给取消家庭网,强制使用,且无正当理由 只说不准取消,且我父母居住在成都,专门为了办理移动事宜多次跑回去营业厅 ,处理部门业务,留部分业务不处理,而且态度比较强势,江油市诗城移动营业厅某工作人员183****0410枉顾客户的意愿,强制要求用户不能取消,请问客户没有自主选择业务的权利,麻烦领导督促一下,谢谢。
您好!您的留言已转相关单位办理,请耐心等待回复。
尊敬的客户:
您好!在收到您反映的“移动拖延不拆宽带”问题后,我公司高度重视,立即安排工作人员核实,现将相关情况回复如下:
您在问政四川反映的问题,我公司已获悉。核实到您的业务办理需求已完成审批,近期工作人员与你联系,得知你现在在成都,等回江油后,持本人身份证到营业厅办理即可。
如有其它不明事宜,敬请致电13981114724,我们将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的监督与支持!
中国移动通信集团四川有限公司江油分公司
2023年3月20日