要求成都智源易行科技有限公司退还ETC卡办理费200元,并且免费注销ETC卡。
我是云南曲靖的,2023年1月12日在快手平台澳优美祥隆专卖店跟客服沟通后办理了易行通ETC设备,客服声称:“没有办理费,没有手续费,预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。但是拿到设备,按使用说明安装以后,第一次ETC可以使用,第二次用的时候就刷不了ETC,重复试过几次,以后都一样。后面发信息给客服,说是安装的问题。我又重新安装,还是ETC的时候不抬杆。后面联系客服更换了设备,同样根据使用说明安装的设备,但是也跟第一次一样,第一次过ETC可以用,第二次过刷不了ETC。后面我发信息给易行通的客服,还是说我这个是安装的问题,设备只可以换,不可以退,只有使用60个月以后才可以退还押金。如果不满足这个条件注销易行通要收取198元服务费。希望这次投诉,能够免费退还押金。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,工作人员已与您联系,告知您依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定,已与商家协商一致。
以上情况已于2023年3月30日10时7分,与您联系告知。