【企业 投诉】中国移动限制消费自由，投诉无门来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-12 21:40 已回复

本人2023年1月中旬到简阳市海螺镇万年街113号，海螺中国移动营业厅咨询宽带销户问题，当时营业厅告知因为是过年没办法办理让下月再去，2月17日本人带上宽带设备再次办理139****2861号码绑定的宽带销户，当时营业厅已接收宽带设备并做了登记，但是到3月7日也没有办理成功，3月5日再次跑回当地营业厅，营业厅直接回复取消不了了，在这期间拨打了无数次10086售后服务电话，从外地跑回当地营业厅无数次仍未处理。对此我认为营业厅绑定消费，限制消费自由，本人3月7日经工信部投诉中国移动宽带销户问题，3月9日一个1839****838的电话号码打来电话没报工号也没说是谁，服务态度较差回复说已登记并要做调查后挂断了电话一直没有后续，直到3月11日我主动打去电话问宽带问题，收到的回复是他们没有权限处理，来来回回跑了无数次也没结果，在此请求各级领导帮帮我们老白姓。

官方回复

回复单位：成都东部新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-16 16:37

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，由成都东部新区战略研究局进行核实处理，现将有关情况答复如下。
经核实，您反映的宽带销户问题暂未为您处理，移动工作人员前期联系时也是说明了情况并表示3月为您处理，现针对您反映的诉求再次进行了沟通，并提供了解决方案。您表示知晓。
以上情况已于2023年3月13日18时44分，与您电话联系，您表示知晓。

成都东部新区管委会
2023年3月16日