本人2023年1月中旬到简阳市海螺镇万年街113号,海螺中国移动营业厅咨询宽带销户问题,当时营业厅告知因为是过年没办法办理让下月再去,2月17日本人带上宽带设备再次办理139****2861号码绑定的宽带销户,当时营业厅已接收宽带设备并做了登记,但是到3月7日也没有办理成功,3月5日再次跑回当地营业厅,营业厅直接回复取消不了了,在这期间拨打了无数次10086售后服务电话,从外地跑回当地营业厅无数次仍未处理。对此我认为营业厅绑定消费,限制消费自由,本人3月7日经工信部投诉中国移动宽带销户问题,3月9日一个1839****838的电话号码打来电话没报工号也没说是谁,服务态度较差回复说已登记并要做调查后挂断了电话一直没有后续,直到3月11日我主动打去电话问宽带问题,收到的回复是他们没有权限处理,来来回回跑了无数次也没结果,在此请求各级领导帮帮我们老白姓。
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,由成都东部新区战略研究局进行核实处理,现将有关情况答复如下。
经核实,您反映的宽带销户问题暂未为您处理,移动工作人员前期联系时也是说明了情况并表示3月为您处理,现针对您反映的诉求再次进行了沟通,并提供了解决方案。您表示知晓。
以上情况已于2023年3月13日18时44分,与您电话联系,您表示知晓。
成都东部新区管委会
2023年3月16日