【旅游 投诉】乐山旅游被诱导强制购买翡翠来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-11 12:25 已回复

本人于2023年三月从甘肃省天水市到四川省成都市旅游，三月四日参加成都正规旅行社在乐山旅游时被导游带到天工开物博物馆内的润东珠宝店，在珠宝店导购诱导下花费14600元购买了两个花件，购买时导游和店家都承诺，这家店是成都市旅游协会指定店铺，绝对没有假货，而且一个月之内免费退换货。店内导购甚至直接领我参观了成都市旅游协会郑重承诺“无假货、一个月无理由退换货”的牌匾。我回到家乡后，仔细检查珠宝鉴定证书才发现这两张证书竟然连钢印都没有！后与商家电话联系要求退货退款，他们让自行邮寄回去。我对于这种邮寄方式表示担心，感觉没有任何保障，只能求助，希望能解决我退款无保障的难题，让我的乐山市旅游的美好影像不受影响。

官方回复

回复单位：乐山市市中区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-03-16 11:04

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我单位高度重视，迅速组织工作人员进行调查处理。经核实，目前商家已经为您办理了退货退款，退款时间为2023年3月15日。随后我单位工作人员对您再次进行了回访，对办理情况您表示满意。
感谢您的留言。