【贪腐 投诉】中公教育培训涉嫌欺诈来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-11 00:19 待解释

本人于2021年10月30日在大竹县中公教育培训签到学习计划， 在报名时中公教育大肆宣传“不过全退”构成了虚假宣传行为，并隐瞒真相、扭曲事时，诱导我进行手机二维码扫描打课时卡，后以打卡课时为由口头扣我高额费用，构成了欺诈。本人多次举报、维权，均无果。希望相关管辖部门能够有效的严查、监管，保证众多消费者的合法权益。

官方回复

回复单位：达州理政来源：问政四川 回复时间：2023-03-11 13:19

网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：大竹县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-03-14 14:59

网友：
您好！
您在问政四川留言反映“中公教育培训涉嫌欺诈”的问题已收悉。我单位高度重视，立即安排专人进行调查处理，现将调查处理情况回复如下：
一、基本情况
2021年10月30日来信人前往大竹中公教育签定了培训合同，一年无限学，一年之内未被录取全额退款，缴纳了学费33800元。2021年11月1日-2021年12月3日期间大竹中公教育开设面授课，来信人有上课打卡记录，但未提供2021年年底参加事业单位考试的参考证明和成绩，后经双方核实2021年年底来信人未参加事业单位的考试。2022年上半年来信人参加了学习也参加了达州事业单位考试但未被录取。一年协议学习期满后于2023年2月1日来信人本人前往大竹中公教育办理退费，因2021年年底来信人有上课打卡学习记录而未参加考试，需要扣除相关的课时费用，后经过双方协商确认了退费的金额并同意将退款转为下次培训的培训费，期间签定了退转确认书，未签定正式的退转协议。后面因来信人本人不同意退转，要求按照协议全额退费，产生了退费纠纷，双方多次协商未果。
二、政策依据
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》
三、处理结果
我局接到来信人反映的情况后进行了两次调解。第一次调解因双方言辞激烈协商未果，待双方冷静后我局组织了第二次调解。在调解中来信人主张：（一）在签定合同时未告知收取相关课时费。（二）相关机构隐瞒事实诱导学员进行线下打卡。要求该公司全额退款，赔礼道歉，精神消耗。大竹中公教育主张：学员参学未能提供参考记录，涉嫌弃考需要扣除相关费用，已经多次向上级公司反映情况为学员争取最大限度的退款了，学员可以退转或退款，退款需要扣除相关费用。双方未能达成一致，调解失败。我局建议来信人保留相关证据走司法程序解决争议。

经办人：王星星 联系电话：18780809272

大竹县市场监督管理局
2023年3月14日

作者评价：不满意评价时间：2023-03-14 19:05

市场监管局对于中公教育这种行为应该按照职责、条律进行处罚，教育。而不是仅此调解，不实施威严，无法有效保证消费者权益。