2023年3月2日我在问政四川平台发布关于从润东珠宝购买墨玉本命佛的挂件为假货的留言,之后收到润东商家打给我的电话,对平台真的能关注我的留言深表感谢!商家对我单方面认为购买挂件为假货不予认可,让我去专业的鉴定机构去鉴定,如果鉴定为假货他们将给予三倍赔偿,我当时表示我只是一名普通消费者,我所处的地理位置和自身条件能力目前并不能自己去做鉴定,我给了商家我所处的地理位置,他们说查一下我这边的鉴定机构,之后一直没有消息给我,我想问一下如果以后无论什么时间我有机会去到相关的鉴定机构鉴定的话,我依据鉴定结果维护自己权益是否一直有时效?谢谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我单位高度重视,迅速组织工作人员进行调查处理。经核实,润东珠宝商场已跟您取得联系,对您质疑商品为假货的情况进行了说明,并告之您可以找正规鉴定机构进行第三方鉴定,鉴定结果如果为假货,商场将予以三倍赔偿并承担相应法律责任;如果鉴定商品不是假货,因该商品已销售三年,远远超过一个月无理由退换时限,商场无法进行退换。随后我单位工作人员对您再次进行了回访,告知您若对产品质量有异议,尽快到专业鉴定机构进行鉴定。若鉴定结论存在产品质量问题,我局将依法依规作出处理。
感谢您的留言。