关于泸州市云龙机场民航联盟会员卡的退款诉求 - 泸县 - 泸州 - 四川省

【企业投诉】关于泸州市云龙机场民航联盟会员卡的退款诉求来源：问政四川网友：问政网友 2023-03-10 18:38 已回复

本人于2021年1月2日在四川省泸州市泸县云龙机场受甘肃飞翔航空服务公司推销人员介绍，花费1998元办理该公司会员卡，推销过程中推销人员或有虚假宣传，夸大介绍之嫌，对消费者隐瞒了具体情况和服务限制情况。只介绍该卡可以在本人或亲戚朋友购买机票时抵扣卡内金额，未表明可以抵扣的为机票全额或仅为优惠部分,实际情况为会员卡中余额只能抵扣在该司购票优惠部分，而机票费用不能在会员卡中扣除，需要另外支付。即推销人员的介绍与会员卡实际情况严重不符。并且推销人员介绍办理该卡可以在全国该公司旗下的贵宾休息室无限次休息服务而实际大部分贵宾休息室均需支付费用，民航联盟小程序也无法查看会员卡余额。
后续本人在两年使用中消费会员卡余额200左右。2023年3月9日本人多次致电该司要求退回剩余余额，该司客服人员均已会员卡办理时间已超过半年为由不予退款。本人于12315微信小程序上投诉要求退款的申请均被该司以已签订协议，距办卡时间已超6个月为由拒绝。
据《消费者权益保护法》第二张第二十六条，关于格式条款的限制:经营者不得以格式条款，通知声明，店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定。甘肃飞翔航空服务公司的会员卡无法退款为经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任对消费者明显不利的不平等条款，属于直接违反法律的强制性规范，性质上属于自始无效条款。
遂本人予以投诉要求退款退卡。
下图附上付款截图，与相关小程序截图。