四川省 » 乐山 » 市长陈光浩 » 医疗保险关系转移无法办理投诉
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医疗 投诉】医疗保险关系转移无法办理投诉来源:问政四川 网友:问政网友  2023-03-10 17:51 已回复

尊敬的领导,您好。
我于网上申请医疗保险关系跨省转移,转出地同意后,被乐山医保局拒绝(地址郑坝街56号),然后电话方式联系医保局说无法办理了,要参保证明,后来我通过电话联系外省医保局提交转移手续给乐山医保局进行线下办理,又说办理不起要取消网上医疗保险才可以,她们说她那里取消不了,我电话方式联系外省医保局她们那边已经同意转出不能取消了。现在是我的医疗保险无法转移,被乐山医保局拒绝,持有转移凭证却给给我说办不到,个人余额无法到账。

官方回复

回复单位:乐山市医疗保障局来源:问政四川 回复时间:2023-03-16 09:30

问政四川网友:
您好!关于您在问政四川反映的关于申请医疗保险关系跨省转移的问题已收悉。经乐山市医疗保障事务中心参保管理科调查,现回复如下:
1.您的主要诉求:在网上申请医疗保险关系跨省转移,转出地同意后被乐山医保局拒绝(地址郑坝街56号),然后电话方式联系医保局说无法办理了,要参保证明,后来我通过电话联系外省医保局提交转移手续给乐山医保局进行线下办理,又说办理不起要取消网上医疗保险转移才行,她们说她那里取消不了,我电话方式联系外省医保局她们那边已经同意转出不能取消了。现在是我的医疗保险无法转移,被乐山医保局拒绝,持有转移凭证却给我说办不到,个人余额无法到账。
2.调查核实情况:反映人在四川医保公共服务平台上同时办理了3个地方的转移申请(成都、拉萨、云南)转入乐山,我们在系统(跨省转移接续)模块办理此转入时,云南转入的信息变更表无对方转移接续的公章,因此,在线上转入时就拒绝了云南的转入,后来收到参保人让对方医保局寄来有公章的信息变更表,准备走线下为其办理转入,但由于线上有该参保人云南的转移申请未撤消和拉萨的线上转移未完成,导致线下转移报错,无法办理,电话告知其自行在手机撤销云南转移申请业务,参保人告知无法撤销。后经乐山市医保中心工作人员找软件工程师撤销了云南的转移申请,再做线下转移时仍然提示有转移业务未完成,查询到拉萨那条转移手续未完成,在做拉萨线上转入时,仍然存在信息表上无公章,但为尽快办理此参保人的转移关系,工作人员先为其办理了转入,同时,联系拉萨经办机构邮寄盖公章的信息变更表至乐山市医保中心,也线下办理了云南的转入。
3.调查处理意见:现已为反映人办理了申请成都、拉萨、云南转入乐山的医疗保险关系跨省转移。
4.经办人:赵娜,联系电话:18383389916。
反映人对此事的处理非常满意。
感谢您对乐山医保工作的关心和支持!


乐山市医疗保障事务中心
2023年3月15日

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