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[投诉]乐山市人民医院就医流程不规范,推诿推责,
2023-03-10 15:55:25
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尊敬的领导: 我是一名女退休人员,是一名残疾人(肢体三级残疾)。昨天(3月9日)下午2点40分左右我到达乐山市人民医院心脑血管科(已挂号)找医生开高血压药,我是高血压病患者,吃两种药,一种苯磺酸氨氯地平片,一种氯沙钽钾片。一般去一次医院就开3个月的药,氯沙钽钾片规格是50mg的我吃1片/天,地平片规格是5mg我也吃1片/天。我进门就与医生沟通,我本年1月16日就到医院开了3个月的药,但地平片开少了(规格2.5mg,每盒2板,每板12片,开了96片4盒,用量每日1次,2片/次,)吃48天,氯沙钽钾片开了84片,也就是要吃84天,3个月90天少6天,并把药房贴在药盒上的两种药的标签(上有用法用量,药的总片数等信息)给了医生看,也告知医生家里还有两盒氯沙钽钾片56片(这表明不是一次开错药量哈),我对医生说补齐上次少开的地平片,再开3个月的量,医生说不得行,不能多开,氯沙钽钾片这次就开1盒,地平片是5mg的开3个月,我同意了,然后我跟医生 说了一句你们的算术不合格,也就是在提醒她不要整错了。 然后到特需门诊窗口缴费23.59元。然后3点15分左右排队拿药。拿药的人很多,等到我拿时间已4点50分左右,我来到指定窗口把我的发票和拿药单子递给药房的人,她把我的几盒药推到我面前,我下意识的去看地平片并念出声:规格5mg,每板14片,每盒2板,突然药房的人说医生开错了,多开了16片,让我去找医生改,不然不让我拿药,我一下子就懵了,天,医院4点30分下班,现在快5点了,我上那儿去找医生,退一万步找到了医生,让医生改什么,还有又不是我的错凭什么要我去找医生,所以就与她们争吵起来,她们人多(一下过来了好几个人有男有女)争不过,我把药(4盒地平片1盒氯沙钽钾片)一拿就走了,她们就让保安拦截我,呵呵,保安说我摔了他一砣子在他胸口上打了他,他就使劲扭住我双手,我丝毫不能动,时间长达几分钟,一位老大爷都看不下去了,喊他放手,说他太凶了,在此期间,保安扬言要把我打来躺起,还说拿刀来让我去杀他,保安的3个同事来了他还在叫嚷要把我打来躺起,我一残疾老妇就被保安这样欺负了…… 我到了医院的投诉科,要求保安给我道歉,投诉科的人居然说我打了保安,要保安道歉不可能,这是什么逻辑呀? 投诉乐山市人民医院:一是就医流程不规范,二是遇到问题不解决,推诿推责,让病患解决,三是朗朗乾坤下保安欺负残疾人 请还我一个公道。
官方回复
回复单位:乐山市卫生健康委员会
回复时间:2023-03-16 19:06:01

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