【其他 投诉】简州新城华港燃气有限责任公司工作人员效率来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-09 13:39 已回复

成都东部新区简州新城华港燃气有限责任公司工作人员不作为事：
       1.办事效率低下。2月8日向养马服务站书面提交中交锦观小区房屋燃气改造申请，被告知等工作人员联系，直到2月27日才联系，前后历时20天。
       2.收费渠道不畅。燃气管道改造收费只收现金，给缴费带来不便（在收费窗口明显位置张贴有收款码，不知为何不能用手机支付）。
       3.服务意识太差。为申请燃气管道改造，先后向养马服务站数次电话联系，两次赴大厅现场办理，仍未告知清楚燃气改造所需具体流程方法时间。在提交申请和缴费后都只是告知等电话通知，3月6日上午缴费完成后一直处于等待状态，期间多次电话询问养马服务站具体改装时间仍未明确，影响到封窗装修进程。本人在外省上班，请假回家一个多月专门装修房屋，由于燃气公司方面原因，带来极大不便。

官方回复

回复单位：成都东部新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-09 17:05

网友： 您好！谢谢您的留言，您所反映的问题已收悉，目前正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：成都东部新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-03-10 17:22

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，由成都东部新区战略研究局进行核实处理，现将有关情况答复如下。
经核实，您户所在地燃气供应企业为成都简州新城华港燃气有限责任公司，接到您反映的问题后战略研究局督促成都简州新城华港燃气有限责任公司立即安排工作人员核实情况：
1.经过与您沟通，该项问题属实，燃气公司已责令现场勘察人员重新进行培训，培训合格后可继续上岗。
2.接到您的诉求后，燃气公司立即针对该问题进行上会讨论，按照用户需求，燃气公司将开通除开工业用户外所有的收费业务，都可使用微信、支付宝、pos机等缴费方式。（柜台前的二维码为生活缴费二维码，公司没有收款二维码）
3.您于2023年3月6日缴费，燃气公司已于2023年3月10日联系及时给您整改，及时提高效率。
以上情况已于2023年3月10日11时24分，与您电话联系，您表示满意。

成都东部新区管委会
2023年3月10日