各地的甲乙型流感病毒抗原都是几十块钱 而成都市第五人民医院却要190元 值班护士态度差 傲慢
网友您好,您的投诉已收到,以下是成都市第五人民医院的回复:
(一)关于抗原收费问题
根据《成都市医疗保障局 成都市卫生健康委员会关于公布2021年第一批新增和修订医疗服务项目价格的通知》(成医保发〔2021〕13号)规定:三甲医疗机构甲乙型流感病毒抗原检测价格为95元/每种病毒,患者行甲型流感病毒和乙型流感病毒2种抗原检测,合计收费190元,符合政策规定,不存在网友反映的收费贵问题。(相关文件及收费标准截图见附件)
(二)关于护士服务态度问题
因近期儿科患儿急剧增多,为保障患者就医需求,儿科医护人员取消休假、加班加点超负荷疲劳工作,可能存在没耐心、表情淡漠的情况;另外,诊室就诊人多、声音嘈杂,护士为避免声音小、家长听不清,故讲话声音较大,可能让患儿家属产生误会。
三、处理结果
感谢投诉人对成都市第五人民医院的关注和监督。我们将切实加强医院管理,严格落实优质服务考核机制,改善服务态度,规范服务用语,增强员工服务意识,关心关爱就诊儿童,耐心细致做好家属的沟通解释工作,进一步提升医疗服务质量,积极履行社会责任,为保障广大人民群众的健康做出积极贡献。
特此报告。
附件:相关文件及收费标准截图