【医疗 投诉】五医院收费贵来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-09 02:48 已回复

各地的甲乙型流感病毒抗原都是几十块钱   而成都市第五人民医院却要190元   值班护士态度差  傲慢

官方回复

回复单位：成都市第五人民医院来源：问政四川 回复时间：2023-03-10 14:37

网友您好，您的投诉已收到，以下是成都市第五人民医院的回复：
（一）关于抗原收费问题
根据《成都市医疗保障局 成都市卫生健康委员会关于公布2021年第一批新增和修订医疗服务项目价格的通知》（成医保发〔2021〕13号）规定：三甲医疗机构甲乙型流感病毒抗原检测价格为95元/每种病毒，患者行甲型流感病毒和乙型流感病毒2种抗原检测，合计收费190元，符合政策规定，不存在网友反映的收费贵问题。（相关文件及收费标准截图见附件）
（二）关于护士服务态度问题
因近期儿科患儿急剧增多，为保障患者就医需求，儿科医护人员取消休假、加班加点超负荷疲劳工作，可能存在没耐心、表情淡漠的情况；另外，诊室就诊人多、声音嘈杂，护士为避免声音小、家长听不清，故讲话声音较大，可能让患儿家属产生误会。
三、处理结果
感谢投诉人对成都市第五人民医院的关注和监督。我们将切实加强医院管理，严格落实优质服务考核机制，改善服务态度，规范服务用语，增强员工服务意识，关心关爱就诊儿童，耐心细致做好家属的沟通解释工作，进一步提升医疗服务质量，积极履行社会责任，为保障广大人民群众的健康做出积极贡献。
特此报告。
附件：相关文件及收费标准截图