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3.15 求助】如何维权7年就不能使用的三菱重工中央空调来源:问政四川 网友:13908179506  2023-03-08 12:20 已回复

3年换主板,7年换压缩机的三菱重工中央空调,真的无法解决吗?

120147月购买三菱KX6中央空调(型号FDC155KXEN6J)一套,12月安装可用;

2201785日空调显示错误,电话报修。9日,三菱售后上门检查确认,外机主板烧坏,自费2700元更换了主板;

3202279日,显示E59错误。400电话报修。10日,三菱售后上门检查确认,外机压缩机坏了,自费19000元重新购买新外机。

47年使用三菱重工中央空调,2次大修,全部自费,严重怀疑三菱重工空调质量。202279日报修至今,三菱公司态度傲慢,除了收钱外,没有任何服务,也拒不解决问题。事情得不到合理解决。




官方回复

回复单位:武侯区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-03-15 13:29

网名朋友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成玉林市场监督管理所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经我局工作人员调查核实,您购买的机器已过3年质保期,前期您维修也不是被投诉公司维修的(被投诉公司处未查到您的维修记录),应该是售卖给您机器的商家给您维修的,现在售卖商家已关门停业,被投诉公司表示未收过您的维修费用不可能退维修费。经协调后,商家表示您的这套机器后期如出现问题,争取给您做免费质保。
2023年3月14日10时33分,我局工作人员电话与您联系,告知上述情况,您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2023年3月14日

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