【医疗 投诉】彭州市人民医院金彭院区医生无医德来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-08 07:19 已回复

本人于2023年3月8日凌晨五点左右因胃痛到彭州市人民医院金彭院区急诊，急诊医生开了超声检查后，本人忍着痛坚持到超声科打彩超，超声科医生刘*丹在打开门后到检查结束全程黑脸皱眉头，东西扔来扔去，本人躺下过后，医生直接把耦合剂甩到我肚子上，本来胃已经很痛了，医生很用力地把探头按下来，在正面腹部看不到时，叫我侧过身，我因胃痛动作较慢，医生刘*丹也是非常不耐烦，语气非常凶。
另外检验科值班医生一听要抽血，也是马上黑脸不耐烦，好像患者的病痛给他们带来了很大麻烦，并不愿意做检查。
我理解上夜班的不容易，但是面对患者起码的礼貌和尊重都没有，检查项目是医生开的，患者有什么错，如果觉得当医生上夜班烦，为什么要选择这个职业，基本的职业道德都不具备。

官方回复

回复单位：彭州市卫健局来源：问政四川 回复时间：2023-03-13 15:33

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市卫健局回复如下：一、经核实：2023年3月8日5：23您因“上腹痛伴呕吐2+小时”至彭州市人民医院金彭西路院区急诊科就诊，急诊医生为您开具血常规、淀粉酶测定、超敏C反应蛋白测定及彩色多普勒超声常规等检查，您缴费后随即至超声科及检验科完成相关检查，待报告出具后医生开具口服药物，您缴费取药后离院。
二、关于您反映的超声科医生相关情况，经向当事医生核实：您进行超声检查时腹腔极度胀气，如医生轻触探头，则无法看清胆囊情况，稍用力可能会引起您疼痛不适。后其扔了一个空瓶耦合剂进垃圾桶，故声音相对较大。在该过程中，双方未发生言语冲突，但因医生与您沟通解释不到位，导致您产生误解。
三、关于您反映的检验科值班医生相关情况，经调取监控并向检验科当事值班医生核实：2023年3月8日5：47您到达检验科并按门铃呼叫值班人员，5：48值班人员到达抽血窗口，扫取二维码并打印抽血条码，随后进行抽血检测，抽血后立即送样本上机并示意您稍后自行在“自助报告机”上扫取报告，全程除必要的告知事宜无过多语言交流，未发生言语冲突等。
四、3月9日彭州市人民医院医患办收到您反映情况后，立即与您取得电话联系并询问事件经过，同时向超声科及检验科负责人通报。当日医患办工作人员再次与您取得电话联系，就调查结果与您进行详细地沟通解释，随后就本次诊疗过程中为您带来的不良就医感受向您表达诚挚地歉意，经沟通后您表示理解。
五、3月13日下午，市卫健局相关科室负责人与您取得电话联系，并就相关事宜与您沟通，您表示理解。
下一步，市卫健局将责令市人员医院加强医务人员特别是窗口及临床科室等医务人员医德医风、服务态度、医患沟通能力培养，并对涉及科室负责人及当事医师进行谈话教育，避免类似事件发生。
2023年3月13日