书记你好！ 我是新尚尚院小区的业主，我在2021年1月购买了潮顶国际软装公司的软装服务，并支付23600元左右的预付款费用 商家兰时宣传的是在小区征集一 家样板间井享有折扣的，旦有保价的服务，我2023年收房，发现同小区有很多业圭都是购买了潮顶公司的服务，都被称为“样板问折扣”，保价服务商家也不能履约，该商家虛假销售地 不能保证装修的质量。 装修设计图也是极其敷衍，更改几版仍达不到要求。我联系商家退款．却要收取15000余元的手续费，商家态度及其蛮横无理，极不合理。当初与我们业主签合同时各种忽悠，一群销售在耳边咋咋唬唬，好像不掏钱不签字就出不了门一样，现在要求退款时就如此蛮横无理，漫天要价。欺负我们守法市民。故此投诉，请领导为我们主持公道！诉求：退预付款的全款。