【3.15 投诉】潮顶国际软装公司涉嫌虚假宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-07 15:52 已回复

书记你好！
我是新尚尚院小区的业主，我在2021年1月购买了潮顶国际软装公司的软装服务，并支付23600元左右的预付款费用
商家兰时宣传的是在小区征集一 家样板间井享有折扣的，旦有保价的服务，我2023年收房，发现同小区有很多业圭都是购买了潮顶公司的服务，都被称为“样板问折扣”，保价服务商家也不能履约，该商家虛假销售地 不能保证装修的质量。
装修设计图也是极其敷衍，更改几版仍达不到要求。我联系商家退款．却要收取15000余元的手续费，商家态度及其蛮横无理，极不合理。当初与我们业主签合同时各种忽悠，一群销售在耳边咋咋唬唬，好像不掏钱不签字就出不了门一样，现在要求退款时就如此蛮横无理，漫天要价。欺负我们守法市民。故此投诉，请领导为我们主持公道！诉求：退预付款的全款。 

官方回复

回复单位：成都市温江区社会诉求服务中心来源：问政四川 回复时间：2023-03-13 14:39

您好!您所反映的情况我们已经收悉，正转交给相关部门调查处理中，处理完毕后将公布结果。感谢您的关注和支持。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-03-15 13:05

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“我是新尚尚院小区的业主，我在2021年1月购买了潮顶国际软装公司的软装服务，并支付23600元左右的预付款费用商家兰时宣传的是在小区征集一 家样板间井享有折扣的，旦有保价的服务，我2023年收房，发现同小区有很多业圭都是购买了潮顶公司的服务，都被称为“样板问折扣”，保价服务商家也不能履约，该商家虛假销售地 不能保证装修的质量。装修设计图也是极其敷衍，更改几版仍达不到要求。我联系商家退款．却要收取15000余元的手续费，商家态度及其蛮横无理，极不合理。当初与我们业主签合同时各种忽悠，一群销售在耳边咋咋唬唬，好像不掏钱不签字就出不了门一样，现在要求退款时就如此蛮横无理，漫天要价。欺负我们守法市民。故此投诉，请领导为我们主持公道！诉求：退预付款的全款。”的问题，经区市场监督管理局执法人员电话调解，双方达成一致意见，商家同意退款。
2023年3月14日16时45分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。


成都市温江区市场监督管理局
2023年3月14日