在3.6日下午六点十分左右，本人在七号线府青路乘坐地铁，在过闸口的时候，由于机器原因，我在扫码之后闸口并未打开，在我尝试了几次仍然打不开之后，我寻求安检员的帮助.我礼貌的询问工作人员，让她帮我开一下门，她不予理会，起初我以为她忙，等她给来往的乘客检查完之后我又去询问她，她仍然不理我，甚至转过身去，我一度以为她是残疾人（耳聋）所以才不理我，后来发现她是故意不理我的，在我尝试了四五次的咨询之后，她仍然不理我，我站在原地不知道怎么办，这个时候其他的安检员过来帮我，我询问了那个女安检员的工号，但是男同事并未告诉我，让我去坐地铁，我又急着回家，就没再过问，但是这件事给我们这种乘客带来了极差的体验！她可以给我说她在忙，让我去寻求他人的帮助，但是她并没有，她选择了无视他人！我们礼貌性的询问她，向她求助，但是她却无视对方，故意装作听不见，也看不见！