2022年12月26日，我在成都微户政上办理锦江区的户籍证明业务，选择的是通过ems快递寄送身份证，当时付了30元快递费用，但是邮政快递员没能完成上门取件，后面他说邮寄订单取消了；最后我直接自己到了成都锦江区办事大厅办理了户籍证明；现在才记起这30元快递费一直没退，我打了锦江区办证中心的028-84555633，说退费业务让我联系028-86301873，结果这边也说查不到我的信息，请问我现在怎么办理退费呢？