【城建 求助】绵阳市游仙区五里堆频繁停水问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-05 13:56 已回复

   请尽快解决绵阳市游仙区涪江街道富临原山小区及周边长期频繁停水问题。
  近十年来，小区及周边频繁停水，特别是在大夏天每年都要持续停一周左右，具体数据可以查询相关单位运维记录或者询问小区及周边居民，反应问题总是回应说停电问题、洪水问题、说设备问题……
  最近一个星期，停水次数高达5次，而且没有水务集团任何通知，请把老百姓放心里，加强执政能力！

官方回复

回复单位：绵阳市住房和城乡建设委员会来源：问政四川 回复时间：2023-03-08 10:30

尊敬的自来水用户：
您好！
针对您反映的游仙区五里堆频繁停水问题收悉，我公司高度重视，并于3月6日组织相关部门召开专题会议初步分析了问题原因，研究制定了相关工作措施，要求切实做好该片区供水保障工作，现就有关情况回复如下：
一、关于网友反映近年富临原山小区及周边夏季停水的原因及采取措施情况
富临原山小区及周边地理位置高于中心城区，出厂水压力无法直接到达该区域，必须通过绵山加压站二次加压才能够满足该片区用户的用水需求。近年夏天用水高峰的个别时段，因涪江水源出现极高浊度，导致我公司产能大幅下降，被迫对出厂水压力进行下调，从而带来绵山加压站无法正常进水，导致该片区停水。为解决此问题，公司已采取相关措施：一是对绵山加压站新增了一条DN300进水管道，满足该片区用水需求的增长；二是在进水管道处新增了1台加压泵，确保城市供水管网压力下降时能够实现加压站进水；三是已采购1台应急发电机，目前正在安装调试，实现加压站供电双电源保障；四是公司针对富临原山小区及周边制定了夏季供水专项应急预案，切实做好供水保障工作。
二、关于网友反映3月1日至5日共计5次停水的原因及采取措施情况
3月1日下午非用水高峰时段，我公司因对绵山加压站开展常规预防性电气测试实施计划性停水；3月3日下午富临原山小区突发供水管道爆管，开展维护抢修造成该小区临时停水；3月2日和5日中午因绵山加压站电气系统故障造成短时停水；3月5日早晨供电部门供电线路故障造成临时停水。出现停水后，我公司第一时间进行了处置，尽快恢复了供水。为避免后续再次因上述原因出现停水，我公司采取了以下措施：一是加强对员工“以客为尊”的服务意识教育和培训，举一反三，将开展预防性电气测试等所有检测工作由白天调整为晚间11点以后实施；二是绵山加压站2021年通过技术改造提升，成为无人值守加压站，自改造完成后未出现电气设备故障，针对此次出现的故障，我公司一方面安排人员进行现场值守，一旦出现问题便于及时解决，另一方面调集专业技术团队排查设备故障原因，并对全集团加压设备开展专项检查；三是开展对供水调度、生产运行、供水服务热线人员的培训和教育，持续提升业务人员的能力和水平；四是组织专班对本次事件进行全面调查，后续根据调查结果逗硬考核问责，对三水源供水公司围绕服务意识、效率意识、报告意识开展全面作风整顿。
对于此次停水给富临原山小区及周边用户带来的不便我们深表歉意，下一步，我们将进一步树牢为民服务的意识，以满足市民用水需求作为首要工作来抓，多措并举不断改进和解决供水问题。
绵阳市水务（集团）有限公司
              2023年3月7日