州委书记:
您好!
今年2月,前往九寨沟-黄龙景区旅游,导游要求每个人通过微信转款九寨沟景区、黄龙景区各10元人民币的保险费用,共计20元。但是上网查询到,两景区的保险费用为自愿缴纳。
麻烦您,帮助核实一下,该笔费用是不是落实到每一位游客。
景区的保险费本就是为了游客多一份保障,但如果个别人为了个人利益私吞游客保险费。当游客真遇到危险,缴纳的保险费是否能维护权益。
诉求:
核实游客的保险费用是不是落实到游客身上。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与黄龙管理局相关部门核实该保险费用在保险期内是能给予赔付的。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。