【企业 求助】我的手机号无故被关停来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-04 14:16 已回复

您好，我是153****9266的电信号卡机主。3月3日我发现我的手机号被电信采取所谓保护性停机，咨询客服回复是我每个月打电话打少了，被临时关停了。根据民法典规定，没有约定我每个月必须打多少电话才不会被关停。况且我手机号没有参与违法犯罪行为，也没有骚扰其他用户，在没有欠费的情况下，被电信单方面关停，这是电信的违法违约行为，给我的生活带来极大困扰。电信公司让我回南充复机，这不现实，我在上海，回来一趟几千块，况且这是第二次停机了。这样的情况多来几次，那个受得了。为保障我的通信畅通和民生权益，请求领导维护电信用户权益，及时纠正电信的违法行为，及时恢复我被错误关停的手机号码，另请电信给我书面明确每个月要打多少个电话才不被停机。再次感谢，祝好。

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2023-03-06 09:33

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位：南充电信公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-06 16:49

尊敬的网友，您好！您在问政四川平台反映顺庆电信卡停机的问题，经南充电信分公司协调后，现回复如下2023-03-06 16:09:50 联系15221***988与用户协商，帮助用户线上采集证件办理恢复，用户认可。单位落款：南充电信公司