2023年3月4日10:35分线上申请退挂号费（所退号为2023年3月5日上午10:00-10:30的号），显示无法退号，询问工作人员，工作人员说可以在人工服务台进行退号，但是到人工服务台后，服务人员说无法退号，态度极差，一度差点发生争执。对于线上提示的24小时内无法退号的消息我是意识到的，当即就询问了工作人员如何处理，当四川省人民医院的相关政策并未提及线下无法退费的相关内容。希望相关部门给予处理。
您好。您的留言已转相关单位处理。
您好，收到您来信后我委立即转省人民医院核查处理，您反映的问题省人民医院回复如下。
1.我院在挂号管理过程中，发现有大量号源临时退号，造成号源浪费，出现大量需要看诊的患者挂不上号的情况。为此，我院调研了省内、省外多家大型综合性医院，其中大部分医院采取的是提前48小时退号。我院经广泛征求意见，综合考虑，在号源管理中规定：所有渠道退号需提前24小时办理，并在各种挂号途径中都有相应告知。 2.我院官方微信挂号前提示:当日号源不予退号退费,预约挂号需在就诊时间提前24小时申请退号。 3. 同时我院也对窗口人员进行培训：多解释，做到以“病人为中心”的服务理念，为患者提供优质服务措施，给患者营造更好的就医环境，感受到更好的就医体验！
于2023年3月9日、10日多次致电王女士，均无法接通。故无法核实相关情况，如有疑问，可拨打省人民医院门诊一站式服务中心电话：87394241。
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