我2023.3.2日在网上购买了成都新南门汽车站到亚丁的长途汽车票,取票后行程变动,在2023.3.4日发车钱半个小时去窗口退票,当时工作人员把钱给退了,但是在我过安检乘车去巴塘是工作人员又把我叫了回去,说不能退票,又把之前退票的235块钱又强行要了回去,当时急着赶车就没过多理论,请问现在汽车票只能买不能退吗?
来话人:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成执法总队调查处理,现将情况答复如下:接投诉后,我局工作人员高度重视,立即展开调查。经调查,该名乘客因在携程购票,已申请网上退款,工作人员于3月11日14:00与该名旅客联系,协助乘客处理好退款事宜后取得乘客理解。