大兴兰台府三期于2021年1月交房，购房时《前期物业费协议》协定“住宅物业服务费实行定价 2.5元/平方米·月，自房屋交付之日起至2023年6月31日，开发商按照0.74元/平方米·月的标准向乙方进行补贴，住宅业主按照1.76元/平方月的标准向乙方缴纳物业服务费。自2023年7月1日起，住宅业主按照2.5元/平方米·月标准缴纳小区住宅物业服务费。”
按照《雅安市雨城区发展和改革局雅安市雨城区住房和城乡建设局关于公布雨城区物业服务等级政府指导价收费标准的通知》规定，最高指导价为1.6元/㎡，可上下浮动+10%，也就是最多1.76元/㎡。2023年，兰台府三期物业费用为2.2元/㎡（按物业公司活动0.92折优惠后实收2元/㎡），远远超过1.76元/㎡的标准。
物业公司在物业管理服务方面存在诸多卫生问题：（1）公共区域垃圾桶每天爆满，垃圾堆在垃圾桶旁边地上，清理不及时，滋生细菌、蚊蝇及异味，极大影响了小区环境卫生和业主健康。（2）楼梯间和走廊杂物清理不及时，地上经常会有纸屑、烟头、建筑垃圾等，且连续几天无人清理。
业主们曾就卫生问题多次在物业群里向管家反映，但物业始终未予采取常态化的有效措施。物业公司收取如此高昂的物业服务费用，其服务水平根本没有达服务标准，未履行相应的义务。
请问，住建部门对物业公司服务等级核准为几级，若超过4级是否有在发改部门对收费标准进行备案，若未超过4级请市场监管部门依法对物业服务违规超额收费进行监督查处，退还业主违规收取的物业费。
您好：
关于《大兴兰台府三期违规收取物业费问题》的网络问政贴收悉，我局高度重视，现将相关情况回复如下：
目前该物业收取的物业费标准为每平方1.76元，根据2022年9月1日雅安市雨城区发展和改革局和雅安市雨城区住房和城乡建设局联合发布的《关于公布雨城区物业服务等级政府指导价收费标准的通知》文件要求，该物业符合4级物业标准收费。按照上述文件，如果超出4级物业收费标准，需要雨城区住建局对服务等级进行核准，雨城区区发改局对收费标准进行备案后方可执行，雨城区市场监管局依法对物业服务收费进行监督检查。同时，我局执法人员对该物业进行了约谈，要求物业公司的相关费用必须按照相关规定收取并进行公示。
“网民”朋友！
您好！您在问政四川平台上发表题为“大兴兰台府三期违规收取物业费”的贴文，反映大兴兰台府三期违规收取物业费及物业公司在物业管理服务方面存在诸多卫生问题，我局领导高度重视，赓即安排专人调查核实，现回复如下：
我局要求物业公司后续要加强力量做好卫生保洁工作，每日定时对公共区域进行清扫、消杀，并通过电话、微信等形式，积极引导业主将生活垃圾放置到集中放置点内，参与到爱护环境卫生的文明行动中来，保持小区干净整洁。同时要求物业公司加强员工培训、管理，进一步提升物业服务水平，为业主创造一个安全、温馨、和谐的居住环境。
同时感谢您对住房和城乡建设事业的关心。我局将秉承专业、高效、务实的服务宗旨，用心服务好每一位市民群众，做好每一项工作。若您还有其他物业方面的问题，您可致电0835-3588225反映、咨询。祝您生活愉快！
雅安市雨城区住房和城乡建设局
2023年3月13日
执法人员对该物业进行了约谈，要求物业公司的相关费用必须按照相关规定收取并进行公示,“要求物业公司的相关费用必须按照相关规定收取”是只走程序并未落实到位还是怎么的，是可以乱收费但是免除处罚吗，约谈处理结果如何未反馈。
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