我是双流区钟灵路55号远大中央公园二期的业主，最近考虑家庭需要购买电动汽车，在认真了解成都市住房和城乡建设局《关于进一步明确物业服务企业职责加快推进既有居民小区电动汽车充电设施建设的通知》后联系小区物业准备安装充电桩时，小区以地下停车场电容不足拒绝，物业称目前电容不足已联系供电局扩容。本人已于2月17日在在问政四川中咨询。次日接到电业局电话，电业局称需要小区物业提申请，电业局会配合。随后接到一心社区回复。社区工作人员对充电桩政策解读不清，对提出的问题所问非所答。推卸责任称有问题找物业，社区对小区物业只有监管权。随后称将本人联系方式转发物业，由物业联系本人。本人至今未接到任何电话。本人对社区的专业程度标示怀疑。以上投诉问题均未得到解决。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成华阳街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于安装充电桩问题，根据《成都市住房和城乡建设局成都市经济和信息化局，关于进一步明确物业服务企业职责，加快推进既有居民小区电动汽车充电设施建设的通知》三、推广应用智能有序充电，配合小区业主引入第三方专业机构，受托开展运维服务。
经了解，物业公司已在工作对接第三方，安排公用设备进场，后续申请私人充电桩解决新能源汽车充电问题。关于充电桩引进第三方的招投标资料，因公示期已过，业主可去小区物业中心查看。街道社区已要求物业做好与业主的沟通解释工作。
以上情况2023年3月6日告知您。
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