本人2021年在梵音瑜伽大源店充卡一万余元购买套卡(20次器械普拉提小班课+年卡一张),当时还有此前购买的梵音瑜伽次卡没用使用完一直没用开卡使用。2022年末开始使用普拉提小班课,至闭店为止使用了6次还剩余14次,年卡尚未开卡使用)。现梵音全国闭店,请求退换剩余未使用会费。
网友:
您好!您所反映的问题,由成华区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况答复如下:我局工作人员于3月7日9:46分电话联系您,已告知如您签订的入会申请合同主体为“上海梵音健身服务有限公司”,建议您向其注册地为上海市长宁区威宁路428号5楼503室,上海市长宁区市场监管局反映,我局根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十五条第(一)款“投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;”之规定,不予受理该投诉。我局工作人员前期已前往过双福二路39号附1号成都梵音瑜伽公司现场核查,该店已闭店,现我局工作人员无法联系上该公司负责人,建议您通过司法途径维护自身的权益,您表示认可。感谢您对我们工作的理解和支持。