【旅游 投诉】遇阿坝松潘县玉石虚高价格消费陷阱来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-28 20:49 待解释

您好：
今年2月17日，由导游带到玉石店瑟磋莹珠购物。  到达之后，接待导购也向我们解释消费承诺，玉石保真保价还有增值性，30天无理由退货。对此我依旧不相信。

后面有导购针对游客一对一服务，多次强调只会推荐性价比高的，并且强调店铺是有市监局监督管理的，玉石是真实的，价格也不是虚高价格。犹豫下，我决定试着相信产品，买一条手链，价格5680人民币。想着，景区的购物点给多赚一点，也没关系。

返回自己的城市，便拿这条手链去评估鉴定，也拿到回收店铺评估。才知道，买了一条虚高价格的劣质玉石手链。这个手链完全不值5680元。虽然不是第一次在景区购物被骗，但是是第一次宰客这么狠的。

诉求：
1.虚高价格买这条不值钱的手链，我是不需要的。希望有关部门介入协调，出现问题帮助解决。

2.多多维护形象。

3.希望阿坝政府寻求发展旅游经济的长久之计，拥有得天独厚的优质风景，若不好好珍惜，靠消费欺骗获得眼前利益，获得差的口碑，伤害的只有自治州的经济。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-03-07 09:59

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车（http://www.abzta.gov.cn/abqzzzzlytsztc/）反映。

作者评价：不满意评价时间：2023-03-07 16:51

1.希望“松潘县综合行政执法局”可以实事求是阐述本网友的评价。

2.希望松潘县综合行政执法局是真正在解决问题，而不是息事宁人的态度。一个自称是执法局工作人员的女性得知本网友没有拿玉石去做鉴定时，竟然是松了一口气。本人对此很不能理解。所以，当日，本人就拿玉石去做了鉴定。

3.本人退货，仅是提供了快递单号，还没有签收物品，这个执法局的人就一直要给我退款，解决买家问题，但是商家利益也应维护。至少是，签收确认无误再进一步退款。这解决问题的方法不合常理。

4.这个自称执法局的女性没有表现出很积极的态度，从她联系我开始就表现出一系列骗局处理得驾轻就熟，感觉只想快速解决这个任务。微信聊天记录最后，对方这名女性没有再回复，但是真的希望，可以从根源上杜绝发生此类事件。