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医疗 投诉】天府新区藉田中心卫生院来源:问政四川 网友:问政网友  2023-02-28 15:30 已回复

本人于2023年2月27日 在微信预约挂号天府新区藉田中心卫生院门诊内科医生下午14点的号  次日准时到达诊室后 诊室门外张贴下午开会 不上班的 遂问挂号处问询工作人员如何处理 告知我自行微信退号解决 当时已过两点  想着我先看病再说 随即让其给我挂另一个医生的号  期间我语气正常且客气  但其不耐烦且态度恶劣的询问挂哪个医生哪个科室  随后我询问导医这个退号问题  其联系下来一位人员 告知我退不了 并且让我下次注意 我下次注意是注意什么呢  是注意别来这看病的意思么?我不明白 第二次我联系了办公室人员 那位工作人员又下来这次直接告知我说这是属于爽约了 退不了  我想问 1:本院医生未在坐诊 为何我一直显示就诊中  医生隔空操作在给我看诊?2:说我爽约导致我这个挂号费退不了 爽约指没有履行约定的意思  等到两点都未见他们医生来看诊 这是受害者有罪论吗 那我之前等待的时间和之后浪费的时间 这又由谁来补偿  之后一系列的工作人员好像都觉得这件事是我的问题  我不该计较这几块钱的事  我不对这几块钱我对的是这件事 既然下午未坐诊我为什么能挂到其下午的号  之后为何没有一个人是觉得抱歉的心态跟我讲这个事  而是说自己退 或者是告知我属于爽约了 公立医院存在的意义是什么呢?是让你觉得高攀不起吗  来院就诊我未讨价还价  收费212.4收成212.5 我未觉得不妥  但羊毛虽小 薅一薅不就是一坨  其次 收费室态度极其恶劣 不耐烦 我是第一次就诊 也未跟她产生多余的话题  就是简单的问询之后就是要我挂另一个医生的号  之后开单去缴费后单子都是直接丢给我 是丢  这不是疲惫生活的结尾  这是她们下午上班之后才开始的状态  之后看诊的医生对拍的CT看都不看  拿都不拿出来 就拿了个报告单看了个诊断报告就照着说 那出CT图像有何意义呢 直接出个诊断报告就行了 病员不是专业影像科的  你总得拿出CT给指下是哪个部位有什么问题吧  合着我拍这个CT是拿回去放着的吗?就拿个诊断书我自己也知道上面写的字 我找她看的意义是什么 对病员不负责 之后我说我家有药  她来句说了半天给你开药你又不要 还说有个什么什么药  你要么  有点贵  第一次来此院看诊 从一系列发生的事件让我觉得原来看病是这么让人心肌梗塞的事 

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2023-02-28 16:07

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:社区治理和社事局来源:问政四川 回复时间:2023-03-06 16:30

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成社区治理和社事局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,卫生健康处了解到事情经过后,下令整改,并加强对医务人员服务意识和态度的培训和监督;进一步梳理就医流程、维护就医秩序。
以上情况于2023年3月2日告知您。

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