【其他 投诉】四川广安电信一刀切来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-28 13:45 已回复

你好，各位领导！本人投诉四川广安电信一刀切！具体情况如下。
我有一张电信卡号卡已经正常使用了多年，期间没有任何违规违法行为，从去年开始，号卡无故被关停三次。第一次说关停说是我电话打多了，我从事的是同城配送业务，主要告知顾客收货，没有任何推销广告行为，只能在四川老家复机。第二次，没有怎么打电话无故关停，在手机营业厅复机！第三次，压根没有使用，任然被关停。三次关停电话卡，没有任何通知！每次事后问他们客服就告知说是大数据关停，而且要求去号卡归属地复机，打工人哪里有时间隔三差五回老家办理呢！关一次可能是偶然，可是去年至今连续关了三次，这是典型的一刀切行为了。这个问题曾向工信部投诉处理，可他们只是介入协调，没有什么实际性解决方案，导致至今号卡无法正常使用！希望有关部门和领导能解决这个问题，谢谢！

官方回复

回复单位：广安市网络舆情中心来源：问政四川 回复时间：2023-03-07 15:55

网友您好：
您反映的问题已收悉，现已转交相关部门。感谢您的留言。

官方回复

回复单位：中国电信广安分公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-07 18:32

尊敬的网友：
您好！
关于您反映的问题，我公司工作人员在3月3日与您电话沟通后，进行了调查核实，现正在协调处理中，请耐心等待，感谢您的支持。

官方回复

回复单位：中国电信广安分公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-07 18:32

尊敬的网友：
您好！
关于您反映的问题，我公司工作人员在3月3日与您电话沟通后，进行了调查核实，现正在协调处理中，请耐心等待，感谢您的支持。

官方回复

回复单位：中国电信广安分公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-31 10:19

尊敬的网友：
您好！
针对您反映的停机问题，我公司高度重视，立即组织相关专业部门进行了核实，现将处置情况说明如下。
经大数据分析，您名下的号码存在三次异常使用行为，根据国家防范网络诈骗相关要求，我公司对号码进行了保护性关停，关停前均发送了提醒短信。按照用户复机流程，需要机主通过归属地营业厅认证身份后方能办理复机，考虑到您在异地，我公司特提供异地采集信息复机方案，若您同意，我公司可主动协调当地营业厅协助异地采集信息办理复机。感谢您的支持。