【其他 求助】物业处理不妥当来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-27 12:59 已回复

尊敬的领导你好，我是绵阳市涪城区长虹世纪城一期17栋23楼4号户主，2022年9月楼下房屋有漏水，物业表示是我家的问题，因漏水点位于楼层中间的排水管处，我希望物业一起协调处理，物业拒绝协调，导致此事一直未处理。2023年1月楼下漏水严重，物业再次强调由我家查漏，仍拒绝协调。作为一名普通市民，想到每天居住在此，应与邻居、物业和谐相处，便主动全面开挖，前后耗时近一个月，家中一片狼藉，无法居住，但开挖后未发现我家管道范围内有漏点，楼下漏水现象与我家没有关系。物业得知此情况后，便安排工程部现场查勘，发现此漏水情况比较复杂，随后物业才提出协商解决，现物业只对楼下漏点进行维修，我家的损失拒绝承担。我也是受害者，物业在半年前已知漏水事情，一直不出面协调，将所有责任归于我家，现在得知与我家无关后，才愿意出面协调，目前这个协调结果我是不能接受的。物业公司应是为小区住户服务，为我们排忧解难，但他们将所有事都推给业主，他们一直说:是我的问题，让我处理，让我承担，现在我已身心疲惫，倍感焦虑，家里一团乱，还要承担巨大的经济损失，望相关部门协调处理！

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回复单位：绵阳市住房和城乡建设委员会来源：问政四川 回复时间：2023-02-28 11:27

网友您好，您所反映的问题我委已交由涪城区住房和城乡建设局核实处理，待处理完毕后将通报办理结果。

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回复单位：涪城区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-02-28 12:33

经了解，物业公司接到投诉人反映该情况后一直对其进行协调，因每栋排污管处均被住户包裹严实，故物业公司无法对渗水点进行排查，不能保证判断漏水点百分百准确。目前漏水点是夹板排水管渗水，物业公司已对漏水点进行了处理，现正是观察期。而后期装修赔偿的问题，物业公司正积极协调中，按照《四川省物业管理条例》第七条规定，小区物业纠纷建议由辖区街道办事处协处理。