领导你好:
近期因为小孩高烧不退39度多,小孩精神萎靡,状态特别不好,前往四川大学华西第二医院(锦江院区)看病,下午1点左右到达医院,进门就被告知儿童急诊已经排队100多号人。于是指引我们去发热门诊,我们去发热门店挂号排队,也是有60多人在等待,而门诊医生只有2个房间在看病,大厅里面和医院外面坐满了等待看病的家长和儿童,经过粗略估算,两个诊室半小时才看了10个病人,60多个人我们等了3个半小时才轮到,这么长的时间对于生病的大人都老火,并别说1两岁的小孩,我们一点多到医院报道差不多5点才轮到我们,看病就两三分钟。我们走的时候看见分诊处仍然排着长队,其他人也要等这么久。
我建议医院应该根据实际情况增加看病诊室,设置一个标准,当等待时间超过多少的时候适当增加诊室,将会大大缩短病人的等待时间,长时间的等待对患病的人来说太煎熬了。不光是我一个人,我觉得应该是所有去医院看病的病人的愿望。看个病太老火了。大家都会感谢你们的。
您好,您的建言已转相关部门(单位)处理。
您好,收到您的来信后,我委高度重视,立即转华西附二院进行调查核实,就您反映的问题华西附二院回复如下。
我院急诊科及发热门诊严格执行4级分诊制度,危急重症患者(1-3级)分诊至抢救室就诊,不会因为等待延误患儿病情;非危急重症患者(4级)允许等待2小时以上,按序就诊。因来信人未提供患儿就诊信息,故无法核实其实际就诊情况。
我院急诊科根据患者就诊量等情况进行弹性排班。自2023年2月23日起,锦江院区儿科患者就诊量呈爆发式增长态势,发热门诊就诊量从150人/日左右增加至400人/日;2月27日,医院研判启动应急预案,积极准备输液复诊室增开相关事宜,并调整人员排班以增补发热门诊医生。2月28日,医院调派华西院区医务人员到锦江院区增开输液复诊室,同时延长发热门诊医生工作时间,增加发热门诊看诊加强排班,后续还将根据患者就诊情况进行实时调整,尽力满足患者的就医需求。
相关工作人员于2023年2月28日与您进行沟通解释,就您反映的问题及医院采取的应对措施进行了解释说明,您表示理解。
感谢您的理解与支持。