我于2.3号江油市移动营业厅申请取消宽带业务，被营业厅忽悠，跑了五六个营业厅也未办理，最后在矿机移动营业厅受理，喊我回去等通知，到2.14去营业厅在咨询，说提上去了，但由于领导一直压着不签字，所以仍未处理，我打了绵阳12345投诉，后移动营业厅给我联系，喊我加微信，上传身份证正反面和手持身份证照片，给我办理，提供资料后一周多无人接听营业厅电话，微信也不回，12345上留的绵阳移动营业厅的电话也无人接听，投诉无果，连10086也不受理投诉，马上就要交下个月月租了，移动一直拖延不处理，麻烦有关部门听取下群众的呼声，难道这个部门无法无天，不然用户享受该有的权利，强制使用宽带，望领导们协助处理。