【其他 投诉】绵阳江油市移动拖延拆除移动宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-25 19:09 待解释

我于2.3号江油市移动营业厅申请取消宽带业务，被营业厅忽悠，跑了五六个营业厅也未办理，最后在矿机移动营业厅受理，喊我回去等通知，到2.14去营业厅在咨询，说提上去了，但由于领导一直压着不签字，所以仍未处理，我打了绵阳12345投诉，后移动营业厅给我联系，喊我加微信，上传身份证正反面和手持身份证照片，给我办理，提供资料后一周多无人接听营业厅电话，微信也不回，12345上留的绵阳移动营业厅的电话也无人接听，投诉无果，连10086也不受理投诉，马上就要交下个月月租了，移动一直拖延不处理，麻烦有关部门听取下群众的呼声，难道这个部门无法无天，不然用户享受该有的权利，强制使用宽带，望领导们协助处理。

官方回复

回复单位：江油网络发言人来源：问政四川 回复时间：2023-02-26 12:15

您好！您的留言已转相关单位办理，请耐心等待回复。

官方回复

回复单位：中国移动通信集团四川有限公司江油分公司来源：问政四川 回复时间：2023-03-03 10:34

尊敬的客户：
您好！在收到您反映的“移动拖延不拆宽带”问题后，我公司高度重视，立即安排工作人员核实，现将相关情况回复如下：
您在问政四川反映的问题，我公司已获悉。我们将跟进您的业务办理进度，近期工作人员将与你联系，请您本人准备好身份证等相关证件及终端设备，接到通知后到指定营业厅办理。
如有其它不明事宜，敬请致电13981114724，我们将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的监督与支持！

中国移动通信集团四川有限公司江油分公司
2023年3月3日

作者评价：不满意评价时间：2023-03-07 09:37

多次投诉，留的收据号，营业厅电话之类，完全不接电话，只有一个来电说的请示领导就搪塞过去，领导一个多月都不上班，签个字需要一个月，请问领导是有多忙，能否催办，签个字耽误不到什么工作吗，难道拆个宽带很复杂吗？处理麻烦拿个真诚的态度，不接的电话请问留下起什么作用？严重质疑江油移动的工作效率，请问领导到底有部门能管到他们吗？