【企业 投诉】梵音瑜伽闭店停业不退会员充值费的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-25 14:06 已回复

梵音瑜伽突然通知闭店停业，电话不接，客服微信不回，导致我和朋友无法退回充值之后未消费的金额。还有50节大课的金额没有来得及消费，我家人春节前才充的2万人民币，也还没消费。现要求退回我们一家没有消费的充值金额。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-03-06 15:07

网友：
您好！您所反映的问题，由成华区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：因您签订的入会申请合同主体为“上海梵音健身服务有限公司”，其注册地为上海市长宁区威宁路428号5楼503室，建议您向上海市长宁区市场监管局反映，或者通过司法途径维护您的权益。我局根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十五条第（一）款“投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；”之规定，不予受理该投诉。3月6日我局工作人员电话告知您相关情况，您表示知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。