近日因单位要求，手机下载四川人社app，采取多种方式均无法登录。实人登录，显示输入身份证号和系统保存号码不一致。账号登陆，我尝试修改密码，输入手机号后，提示我账户不存在。于是我去注册账户，填完信息提交，说我已注册。采用电子社保卡登录，提示我没领取电子社保卡。修改密码，需要身份证比对，我的身份证在有效期，但每次都显示说图片比对信息失败。可是我确实从没有在这个软件上登陆过，我到当地社保去查信息我的手机号和身份证是匹配的。电信上去查也是实名认证了的。我完全没有办法了。请给我解决一下这个问题。