手机正常使用了将近10年，今天莫名其妙被告知限制使用，打客服，打营业厅被告知必须本人到当地营业厅办理，本人长期不在四川生活，也无亲友在川，我怎么办理，我专门打个飞的去吗！？？？代办也必须代办人拿着我的身份证原件去营业厅申请委托书，然后再3-7个工作日通知代办人去解锁，请问我还要将我本人的身份证原件邮寄过去（搞掉了移动会给我负责吗）然后还要等将近一个星期等受理才能再去办理，意思是这一个星期我不需要打电话吗！我不需要工作吗？！这是什么工作程序？什么原理啊！打客服告诉我让我把卡插在另外的手机上看能不能视频处理，打电话给营业厅又告诉我没有这种办法，我到底该信谁！！！不能打电话真的很影响工作好吗？我正常使用了将近10年，又没有违规操作！单方面限制使用会不会有点太无理！麻烦受理投诉内容，尽快解决问题为好。