因工作需要，手机下载了四川人社APP，多种方式均无法登陆也无法找回密码。 首次使用，注册时系统提示“用户已存在，请直接登录”，转入“账号登录”页面，但不知道密码，点击“忘记密码”，输入手机号后，有两种认证方式“公安身份证信息”和“省社保卡信息”，选择“公安身份证信息”认证，系统提示“公民身份证号码存在，与姓名不匹配”，选择“省社保卡信息”认证，系统提示无人员信息。我重新选择“实人登录”，输入手机号和身份证号后，系统提示“身份证号码与系统保存号码不匹配！”。我又点击“账号异常？立即处理”，输入姓名和身份证号后，系统又提示“账户不存在”。因为这个问题年前已到社保大厅柜台咨询尝试处理，柜台工作人员告知我可能是因为我的社保卡是在老家办的，信息在社保系统没有更新，让我回去注销了在成都重新办社保卡。1月底回老家把原社保卡注销，重新申请了成都的社保卡，并且新社保卡已激活，电子社保卡也已申领。但是四川人社APP登录不了的问题仍然与之前一样，没有解决。请问能不能帮我把此问题解决一下！