通过支付宝医保小程序查询个人账户,系统提示“人员有多个基本信息,请本人携带相应证件前往当地医保局纠正处理后重试“
且电子社保卡无法开通申领,提示“未查询到社保卡信息”
本人仅在成都工作参保,此前并未在其他区域有过参保记录。
请问为什么人员会有多个基本信息,可否网上办件进行基本信息纠正?如需本人到场具体该如何处理?
留言人:
您好!谢谢您的来信,目前您所反映的问题已经收悉,并及时推送到相关部门进行核实是否为我区本级行政职能权限或需要协调其他区县或上报上级责任部门。在此期间,您也可以直接拨打12345进行咨询反映,更加方便快捷。
您好!您反映的问题,我局高度重视,现将相关情况回复如下:
您主要反映关于医保参保人员多号方面的问题。
关于您提到的有多条参保记录的问题。需您携带本人身份证件前往现参保归属地医保经办机构临柜处理。您也可以委托他人为您代办该业务,需代办人携带其身份证原件、身份证复印件、委托书和您的身份证复印件。
以上情况工作人员于2023年2月23日联系您,您表示满意。感谢您对成都医保的支持!
成都市医疗保障局
2023年2月23日