【企业 投诉】盒子博士跑路求还公道来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-21 08:39 已回复

我家住成都市郫都区。于2021年9月6日，在龙湖时代天街购买玩具绘本租赁套餐1299元，另付200押金。于2022年9月6日到期继续续约，续约价格799.在此期间，被告知全国所有盒子博士店，都可去换玩具绘本，期间也确实如此。2022年11月份，被告知龙湖盒子博士店要撤店，搬到青羊区万达店。承诺郫都区龙湖蜀新天街在12月中旬会新开一家盒子博士店，届时可到最近的蜀新天街店或者青羊万达店换。2023年过年前后分别去蜀新店和万达店换过一次。但是年后我们去蜀新天街店换购，店长说他们店现在和青羊店系统无法互换，变成了单店授权，让找客服更换授权。给的官方客服电话打了n遍无人接听，我们又去青羊万达店，谁想青羊万达店年后就跑路了，门店一直关闭状态。之前的店长也辞职了，让去找万达商场，商场也无作为。目前我们哪里都没法换，后面加了一个微信群，也有好多受骗家长。青羊万达监督管理不利，盒子博士公然欺骗。难道就要让我们消费者家长吃哑巴亏吗。求还一个公道。

官方回复

回复单位：青羊区市场监管局来源：问政四川 回复时间：2023-02-22 12:53

据了解，盒子博士青羊万达店已关门停业，我局无法组织调解。建议你向该公司总部相关部门投诉，或通过司法途径解决。