【交通 投诉】都江堰14路公交车司机服务态度差、重复收费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-20 17:57 已回复

乘客于2023年2月20日17:00左右在兴业银行站乘坐车牌号川AR8167开往熊猫谷方向14路公交车，上车刷卡后司机未听到刷卡声音，故要求重复刷卡，乘客向其解释已显示余额84元，故已成功刷卡，但司机师傅不听解释、态度恶劣、言语粗鄙，坚持要求乘客重复刷卡。建议对其个人进行批评教育，并进行职业礼仪再培训。

官方回复

回复单位：都江堰市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-02-24 15:48

网友：
您好，关于“14路公交刷卡收费”的问题已收悉，我局高度重视，现将情况回复如下:
经调查，您反映的情况属实。我局运输保障中心立即责令城市公交公司要求司乘人员在乘客上车刷卡过程中，在质疑刷卡未成功时，须向乘客做好相关解释，解释过程中不得态度生硬，并征得乘客的理解，做到规范服务，提高自身服务水平，改进工作中的不足，进一步提高服务质量，热情周到的为乘客服好务。给您的出行带来不便深表歉意，感谢您的理解。
工作人员于2023年2月22日15:07时与您联系，您表示满意。

都江堰市交通运输局
2023年2月24日