2023年2月19日 晚上8点左右,我与朋友共8个大人到百味村夜不收荤豆花就餐。
在点单的时候,我们本想点“番茄土猪肉肉丸汤”,但因价格太贵(85元),仅在询问服务员后,就让服务员替换为“蒜香水晶虾”。
在上菜时,服务员把“番茄土猪肉肉丸汤”给我们上上来了,我们口头告知她没有点这个菜,服务员回答:没有听到要取消这个菜,所以就下单上上来了,且不能退菜。
吃的时候,我们发现这个所谓的“番茄土猪肉肉丸汤”中的肉丸全是由肥肉组成,而且肉未完全搅碎,肉丸也是散的,整个汤油腻的不行,根本没有办法吃,于是我们把“李厨师长”叫来,要求厨师长给我们进行解释。
李厨师长却告知我们,他这个肉确实是“土猪肉”,并且说土猪肉都是很肥的,而且肉丸没有打碎是特色,肉很散是因为肉丸本来就是这种的。
对于这种解释我们显然不能接受,我们并不认为全是肥肉的猪肉就是土猪肉。并且,对方的态度极其恶劣,丝毫没有任何抱歉的意思。
在协商无果的情况下,我们把单买了,买单时间为21:07:55,金额为455元,流水号为116。李厨师长告诉我们,欢迎我们投诉,并且会将当晚的肉丸取样保存送检。
因此,诚心希望大邑县有关部门介入此事,为消费者谋求基本权益,调查清楚餐馆用的到底是什么肉,为什么土猪肉全是肥肉。
同时,我们保留了所有的票据及当时拍摄的照片,欢迎相关部门找我取证。
网友:
您好!根据您所反映的问题,现将有关情况答复如下:
经调查,被诉商家提供了所售猪肉的进货票据和检疫合格证明,猪肉来源合法。经调解,被诉商家同意退还您85元,双方无异议。县市场监管局工作人员对被诉商家进行了规范教育引导,要求其诚信经营,加强员工培训,文明经商,礼貌待客,提升服务质量。
大邑县市场监督管理局
2023年2月23日