【治安 求助】四川人口信息服务网微平台办理业务后快递无响应来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-17 16:59 已回复

 2022年12月7日，我通过成都公安微户政办理了市外户口迁入的预审。预审通过后，我又选择了EMS上门取件的方式，打算将所有资料的原件和复印件邮寄到办证中心进行办理，并缴纳了30元邮寄费。然后就一直等待邮政的快递员联系取件。但直到现在，都一直没有快递员联系取件。最终，等无可等，我自己带着资料到办证中心进行了现场办理。 在网上查询得知，类似情况由省公安厅处理。现申请邮寄费收款单位四川人口信息服务网微平台（该平台授权单位是四川省公安厅基层基础总队，商户全称是成都三合力通科技有限公司）原渠道退还30元邮寄费。并建议相关单位督促建设、运行好现有的便民服务平台，避免类似情形再次发生，提供高效便捷服务，真正好好事办好，不断提升群众的满意度。

官方回复

回复单位：四川省公安厅信访处来源：问政四川 回复时间：2023-02-23 10:00

网友：
您好！感谢您的来信。
您通过问政四川平台反映的问题，现回复如下：
关于您反映在四川人口信息服务网微平台办理业务后，快递退费无响应的问题。经查，您申请邮政快递上门取件办理户口迁移业务的时间，正处于成都疫情防控期间，邮政部门综合考虑当时成都疫情情况，暂停提供上门取件服务，并进行拒单处理，但未及时同步退款信息。经核实，邮政部门已于2023年2月21日为您办理退款。下一步，我厅基层基础总队也将加强与邮政部门协调对接，完善特殊情况下的各项应对机制，及时为群众提供优质、高效、便捷的服务。
请您继续关注、监督和支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议。